調(diào)查問(wèn)卷類郵件有助于個(gè)性化實(shí)施

    調(diào)查問(wèn)卷類郵件也是傳媒行業(yè)比較經(jīng)常使用的郵件類型，活動(dòng)后的調(diào)查問(wèn)卷以及定期的關(guān)懷類問(wèn)卷都有助于了解用戶的興趣傾向，豐富用戶偏好數(shù)據(jù)，完善個(gè)性化信息，這對(duì)后續(xù)開(kāi)展高關(guān)聯(lián)度、個(gè)性化郵件的幫助非常大。而對(duì)于這類郵件好運(yùn)用有獎(jiǎng)?wù){(diào)查的形式吸引及刺激用戶參與。根據(jù)webpower中國(guó)區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問(wèn)卷郵件與無(wú)獎(jiǎng)?wù){(diào)查問(wèn)卷郵件相比，在用戶反饋上高出20%-30%，甚至更高。

    郵件營(yíng)銷是傳媒行業(yè)聯(lián)系用戶及與之互動(dòng)的橋梁。本期暢郵堂對(duì)傳媒行業(yè)郵件營(yíng)銷的郵件類型、郵件設(shè)計(jì)方法、移動(dòng)化及個(gè)性化策略等進(jìn)行了詳細(xì)講解。

    傳媒行業(yè)郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)的“絕招“

    根據(jù)webpower中國(guó)區(qū)對(duì)傳媒行業(yè)在郵件營(yíng)銷表現(xiàn)上的觀察，目前一些知名的媒體行業(yè)在郵件營(yíng)銷效果上的反饋并不理想，關(guān)鍵原因在于郵件內(nèi)容設(shè)置與用戶期望需求不符。盡管傳媒行業(yè)郵件以“內(nèi)容資訊”信息傳遞為主，但不同類型的傳媒類郵件在設(shè)計(jì)上需要遵循不同的設(shè)計(jì)方法。

    內(nèi)容資訊類郵件的版面設(shè)計(jì)、移動(dòng)化、個(gè)性化策略

    大多媒體對(duì)于內(nèi)容資訊類郵件，只是在做內(nèi)容的堆砌，而忽略了版式的設(shè)計(jì)，對(duì)于內(nèi)容資訊類郵件，應(yīng)給用戶一個(gè)輕松的閱讀環(huán)境，需要做到主次分明，突出當(dāng)期內(nèi)容的重點(diǎn)，成如報(bào)紙的頭版頭條，同時(shí)在設(shè)計(jì)布局上，注意圖文比例，以“標(biāo)題+圖片+摘要”的搭配形式佳，整體的資訊數(shù)量以10條以內(nèi)為佳。

    新興產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備正逐漸替代PC機(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得大眾的青睞，導(dǎo)致大眾的閱讀習(xí)慣發(fā)生巨變。所以，選擇適合移動(dòng)設(shè)備閱讀的郵件模板越來(lái)越受到重視，一方面提高可閱讀性，另一方面也使用戶體驗(yàn)得以提升。內(nèi)容資訊類郵件在移動(dòng)設(shè)計(jì)上建議運(yùn)用響應(yīng)郵件設(shè)計(jì)，在手機(jī)郵件設(shè)計(jì)中，圖片的寬度保持在280像素以內(nèi)，有利于手機(jī)用戶閱讀體驗(yàn)。

    個(gè)性化郵件受用戶的廣泛推崇，不僅營(yíng)銷郵件需要個(gè)性化，個(gè)性化的內(nèi)容資訊類郵件在效果上同樣優(yōu)于無(wú)個(gè)性化郵件。以某一新聞網(wǎng)站為例，首先制作一封適用性的郵件發(fā)送給所有用戶，這封郵件的內(nèi)容包含了從網(wǎng)站各個(gè)欄目中挑選出來(lái)的精華內(nèi)容；然后，通過(guò)郵件數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告分析用戶歷史點(diǎn)擊行為，掌握不同用戶的喜好，從而分別推送其感興趣的內(nèi)容。如此不斷的完善用戶的偏好數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高關(guān)聯(lián)度、個(gè)性化郵件的發(fā)送。

    活動(dòng)邀約類郵件注重便捷性

    對(duì)于活動(dòng)邀約類郵件，在設(shè)計(jì)時(shí)，切勿文字圖片太多，建議用精簡(jiǎn)的文字和圖片，把主題、時(shí)間、地點(diǎn)、邀請(qǐng)嘉賓等關(guān)鍵信息內(nèi)容凸顯出來(lái)，并配合醒目的CTA按鈕，以刺激用戶直接完成在線注冊(cè)。同時(shí)后續(xù)還能配合觸發(fā)郵件給予活動(dòng)參與者確認(rèn)郵件。

       互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，人們與互聯(lián)網(wǎng)之間的粘合度越來(lái)越高。對(duì)于需要不斷更新新聞動(dòng)態(tài)的媒體行業(yè)而言，越來(lái)越多的媒體機(jī)構(gòu)開(kāi)始利用郵件營(yíng)銷渠道擴(kuò)大宣傳效果，尤以網(wǎng)絡(luò)媒體和平面媒體多，這些媒體主要運(yùn)用3種郵件類型與用戶進(jìn)行傳播：內(nèi)容類郵件、活動(dòng)邀約類郵件以及調(diào)查問(wèn)卷類郵件。

    內(nèi)容資訊類郵件適用于將自身網(wǎng)站或期刊內(nèi)的熱點(diǎn)精華內(nèi)容以電子期刊的形式推送給注冊(cè)用戶?；顒?dòng)邀約類郵件，媒體為維護(hù)受眾關(guān)系、提升品牌知曉度可以通過(guò)邀約類郵件開(kāi)展各類活動(dòng)，例如讀者沙龍、線上互動(dòng)論壇或是為廣告主進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)、會(huì)議邀請(qǐng)、課程培訓(xùn)等傳播推廣。調(diào)查問(wèn)卷類郵件主要是圍繞某一主題或目的，以問(wèn)卷調(diào)查的方式用郵件搜集用戶的興趣傾向，獲取用戶反饋信息。