在2008年2月的時(shí)候，星巴克做過一件事情，這讓很多美國人震驚，可想而知，幾個小時(shí)全美國沒有咖啡喝，星巴克到底做了什么呢？它停業(yè)了，停業(yè)的7100家門店貼著相同的告示：“我們致力于使我們的意式濃縮咖啡臻于完美。而這一切源于熟練，這也是我們?nèi)橥度氲褡磷约杭妓嚨脑颉?rdquo;星巴克停業(yè)是為了培訓(xùn)優(yōu)秀的咖啡師，要用心做出有靈魂的咖啡。在停業(yè)后的幾周里，星巴克的咖啡品質(zhì)果然得到提升并且保持著高水準(zhǔn)，這是個追求卓越，締造好產(chǎn)品的案例，也正因?yàn)楹卯a(chǎn)品，星巴克才可以在數(shù)字化時(shí)代里，各類營銷中都成為經(jīng)典。
一個產(chǎn)品為什么對營銷有著至關(guān)重要的影響呢？就如同《甄嬛傳》里的余答應(yīng)，在花園里聽句詩就以為自己的機(jī)會來了，人前盡賣弄，卻不知自身的修為就那么多，長久不了。我們做產(chǎn)品需要花心思，在推出前需要反復(fù)測試，一次壞體驗(yàn)會斷送一個用戶，你可能需要花費(fèi)幾倍的成本挽回，甚至更多都無濟(jì)于事。那么在一個不成熟的產(chǎn)品階段的營銷就變成了產(chǎn)品的“殺手”，此時(shí)的營銷近乎于“自殺”。有沒有這樣“自殺式營銷”的案例呢？其實(shí)在電商繁榮的時(shí)代，電商的營銷就有類似的現(xiàn)象出現(xiàn)，看到別人做促銷心癢癢的不得了，做的時(shí)候又沒有準(zhǔn)備好促銷的產(chǎn)品，活動頁面和規(guī)則也都沒準(zhǔn)備好，甚至物流配送的能力也沒有預(yù)估清楚，反正就是稀里糊涂的上陣了，但是廣告投入、口碑營銷都撒開歡兒了，一時(shí)也收不住了，若此時(shí)服務(wù)器再宕機(jī)了，這不是悲催到極點(diǎn)了嗎？記得2012年電商大戰(zhàn)時(shí)，就有某家電商因?yàn)樵L問量過大而宕機(jī)，還有電商促銷時(shí)因?yàn)榉赶乱恍┬″e誤，比如標(biāo)價(jià)錯了，活動規(guī)則有問題等等，導(dǎo)致一場活動下來白忙活了，沒賺錢卻滿是負(fù)面信息，這出力不討好的事情，就是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品的用心不夠！一場酣暢淋漓的營銷，需要好產(chǎn)品，這個好產(chǎn)品的概念不局限某一個具體物品，在電商領(lǐng)域的“促銷活動”，我們就可以把它看做一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品如何包裝，規(guī)則如何，需要的準(zhǔn)備是什么？之后才是用多少預(yù)算把它推給目標(biāo)用戶，讓用戶驚喜并產(chǎn)生消費(fèi)的沖動。
一個好產(chǎn)品不僅可以讓營銷更具張力，更有效力，同時(shí)也可以讓團(tuán)隊(duì)充滿激情，就如同海底撈的服務(wù)員充滿自信！就像海爾人因?yàn)樽约寒a(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先而充滿激情！在自信與激情中，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，這是企業(yè)產(chǎn)品迅速迭代的動力。
我們可以總結(jié)幾點(diǎn)：1.企業(yè)成功的基礎(chǔ)是有好產(chǎn)品和好客戶；2.有好產(chǎn)品才會有好營銷，才會有好客戶；3.營銷只可以短期彌補(bǔ)產(chǎn)品不足，產(chǎn)品不足終將毀掉棒的營銷團(tuán)隊(duì)；4.激動人心的好產(chǎn)品會讓銷售和管理團(tuán)隊(duì)充滿激情；5.持續(xù)的產(chǎn)品微創(chuàng)新將改變公司，微創(chuàng)新包括創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)或說出產(chǎn)品的一個小小賣點(diǎn)。
反反復(fù)復(fù)地談產(chǎn)品的重要，這是因?yàn)樗褪菭I銷戰(zhàn)略。我們在做營銷規(guī)劃前需要先做好產(chǎn)品準(zhǔn)備，好產(chǎn)品，接地氣，有生命！好營銷，傳心意，有力量！
