衛(wèi)生紙幾乎每天都要和身體親密接觸，質(zhì)量差的衛(wèi)生紙不但細菌超標(biāo)，長期使用還可能致癌。近，國家質(zhì)檢總局公布了50種不合格的衛(wèi)生紙產(chǎn)品。
        近，國家質(zhì)檢總局發(fā)布了2010年衛(wèi)生紙、紙面石膏板、陶瓷片密封水嘴、玩具等4類產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查結(jié)果。本次抽檢主要對細菌菌落總數(shù)、大腸菌群、金黃色葡萄球菌、溶血性鏈球菌、橫向吸液高度、柔軟度、抗張指數(shù)等7個主要項目進行了檢驗，本次抽檢涉及北京、天津等28個省、自治區(qū)、直轄市428家企業(yè)生產(chǎn)的588種產(chǎn)品，抽檢結(jié)果顯示有47家企業(yè)的50種產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。其中大部分是細菌菌落總數(shù)超標(biāo)或者是軟柔度不夠。
        這次被公布的4個批次浙江產(chǎn)不合格衛(wèi)生紙是：
         德清縣紅豐紙業(yè)有限公司的皺紋衛(wèi)生紙，規(guī)格500g/包。生產(chǎn)日期2010年6月1日。不合格項目細菌菌落總數(shù)超標(biāo)。
        德清縣武康鎮(zhèn)昌達衛(wèi)生用品廠的蝶緣衛(wèi)生紙，規(guī)格200張/包。生產(chǎn)日期2010年4月10日。不合格項目橫向吸液高度和柔軟度。
        富陽長虹造紙廠的虹珠衛(wèi)生紙，規(guī)格480g/包，生產(chǎn)日期是2010年6月2日。不合格項目是細菌菌落總數(shù)和柔軟度。
        蕭山城廂湘湖紙制品廠的好德衛(wèi)生紙，規(guī)格350g/包，生產(chǎn)日期是2010年5月13日，不合格項目是細菌菌落總數(shù)和柔軟度。
       看到這樣的新聞，作為消費者，不知道你會有何感受，除了擔(dān)心憂慮外，或許你會明白一個道理，買衛(wèi)生紙一定要謹(jǐn)慎，但是作為消費者，我們不是專業(yè)人士，究竟什么衛(wèi)生紙合格，什么衛(wèi)生紙不合格，我們是無法辨認的，但是現(xiàn)實生活中，很多人喜歡買品牌的衛(wèi)生紙，喜歡買貴的衛(wèi)生紙，喜歡在大型購物超市里買衛(wèi)生紙，這也許就是很多人區(qū)別合格衛(wèi)生紙與不合格衛(wèi)生紙簡單的一些原則。
        但是細想，近一些奶粉事件，直接說明，有些品牌，有些大型購物超市，有些很貴的奶粉同樣存在問題？依此類推，有品牌的衛(wèi)生紙，貴的衛(wèi)生紙，大型超市里的衛(wèi)生紙，如果沒有嚴(yán)格把關(guān)，同樣會有不合格衛(wèi)生紙，這就說到一個重點，50種不合格衛(wèi)生紙究竟是如何流入到市場里的？這和我們的某些環(huán)節(jié)沒有把好關(guān)有直接關(guān)系，如果這些不合格的衛(wèi)生紙不能流入到市場，那么他們還會去生產(chǎn)嗎？不合格衛(wèi)生紙流入到市場，
        首先是我們工商部門在監(jiān)管上的忽視，打擊力度不夠，如果工商部門在源頭上就打擊這些不合格衛(wèi)生紙生產(chǎn)企業(yè)，那么就不會出現(xiàn)在市場上。其次，不合格衛(wèi)生紙為何能夠在市場上流通？需要銷售點，而這些銷售點就成為不合格衛(wèi)生紙流入市場的幫兇，這就需要對這些銷售點樹立觀念，所銷售的商品一定要合格，如果不合格一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸，這里也包括一些大型的購物超市。
        品牌管理專家譚小芳老師表示，有可能會導(dǎo)致“性早熟”的奶粉、有可能用了“洗蝦粉”的小龍蝦、死灰復(fù)燃的三聚氰胺、可導(dǎo)致“性早熟”的長江水域野生鯉魚……這一段時間，與質(zhì)量有關(guān)的新聞猛料，讓我們這些一直在企業(yè)品牌管理打交道的咨詢?nèi)?，也瞠目結(jié)舌。這些新聞，一次又一次地挑戰(zhàn)我們的神經(jīng)。譚老師呼吁：先是“三聚氰胺”，后是“激素門”，再就是金浩茶油“致癌門”——明天會不會又出現(xiàn)一個什么問題？
       質(zhì)量是品牌的生命之根。質(zhì)量安全是一道不容有任何疏漏的防線，像衛(wèi)生紙這樣的生活用品，更有責(zé)任守護好這道防線......譚老師之前的講座多次講過，品牌的質(zhì)量不是來自權(quán)威部門評出來的“金牌”，“銀牌”，也不是所謂的“強生”——這類全球品牌。而是顧客用他們的“貨幣選票”和他們的信任塑造出來的，優(yōu)良的品牌質(zhì)量是品牌贏得顧客忠誠取之不盡的源泉。品牌質(zhì)量包括品牌本身的質(zhì)量和體現(xiàn)的質(zhì)量，是二者的綜合體現(xiàn)，品牌本身的質(zhì)量是由品牌質(zhì)量所代表的，而品牌體現(xiàn)的質(zhì)量則是由顧客消費品牌產(chǎn)品所獲得的感受或體驗來表示。
        我國自建國初期就提出了“百年大計、質(zhì)量”的口號。第七次世界質(zhì)量大會的主題是：“質(zhì)量、永遠”。社會發(fā)展到今天，質(zhì)量成了熱點，成了追求，成了衡量和鑒定一切的總標(biāo)準(zhǔn)。
          鄧小平同志說：“工業(yè)生產(chǎn)，包括出口產(chǎn)品，中心是要抓產(chǎn)品質(zhì)量，把質(zhì)量擺在位”。黨的第十三大報告中指出：當(dāng)前影響經(jīng)濟效益的一個突出問題是，不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，必須認識到一個國家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一個側(cè)面反映了全民族的素質(zhì)；一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，同樣反映了這個企業(yè)全體職工的素質(zhì)，也決定了這個企業(yè)的生存。
       世界先進國家的質(zhì)量管理范例也多次證明，質(zhì)量就是競爭力。早在1983年的美國白宮生產(chǎn)力會議上，就開宗明義地確定了質(zhì)量的概念——“對一個組織的質(zhì)量衡量方面的管理與其他任何方面的管理并沒有什么不同，它包括戰(zhàn)略的形成、目標(biāo)的制定、行動的完善、計劃的不斷執(zhí)行以及運用控制系統(tǒng)對信息反饋進行監(jiān)控并采取的相應(yīng)行動。”
        美國政府明確提出，如果質(zhì)量僅僅被簡單地看作是一種控制系統(tǒng)，那么，它將永遠得不到實質(zhì)上的改進。由此，美國政府大力推行質(zhì)量管理和政府質(zhì)量管理，使經(jīng)濟很快就從遭受日本發(fā)起的“質(zhì)量戰(zhàn)”打擊的低落狀態(tài)下得到解放并快速發(fā)展。
       美國現(xiàn)代質(zhì)量管理協(xié)會主席哈林頓這樣描寫過：現(xiàn)在世界上進行著一場第三次世界大戰(zhàn)，這不是一場使用槍炮的流血戰(zhàn)爭，而是一場商業(yè)戰(zhàn)，這場戰(zhàn)爭的主要武器就是質(zhì)量。誰的質(zhì)量好，誰就能贏得這場戰(zhàn)爭。
       可見，質(zhì)量成了當(dāng)代追求和競爭的焦點。譚小芳老師（預(yù)定譚老師企業(yè)管理培訓(xùn)課程，請聯(lián)系13733187876）概括起來就是：市場競爭實質(zhì)上就是質(zhì)量競爭。“市場”實際上也是我們自己設(shè)計規(guī)劃出來的。
        譚小芳老師曾在北京北四環(huán)路南邊的小商鋪前看到一個醒目的廣告牌——“德國品質(zhì)，絕對放心，日本原裝，品質(zhì)保障”，對自己震動很大。而近在超市里看到大家在乳制品面前挑挑揀揀，拿起來、放下，又拿起，再放下。而這次強生質(zhì)量門事件后，大家在嬰幼兒藥品、嬰幼兒用品前也會挑挑揀揀，拿起來、放下，又拿起，再放下。顯然，在消費者的心目中，質(zhì)量是信任的標(biāo)志和誠信的象征。這恰恰觸及到中國制造的軟肋，同時，也從中透照出“中國品質(zhì)”的發(fā)展方向。
       今天，我通過不合格衛(wèi)生紙談質(zhì)量管理，也許很多人要吐口水，又是質(zhì)量！似乎這件事很簡單，已經(jīng)做得很好了。實際情況怎樣呢？這次跨國企業(yè)也出了問題，我們國內(nèi)企業(yè)不要不以為然！看似簡單的事情往往不簡單，你敢說你的產(chǎn)品100%沒有質(zhì)量問題，或者你敢保證你今后絕對不出質(zhì)量問題嗎？恐怕沒有人敢打包票。既然如此，就要虛心做事，把有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的事項抓好、做好，把質(zhì)量風(fēng)險降到低。
       通過不合格衛(wèi)生紙的案例，我們完全可以下一個這樣的結(jié)論：沒有質(zhì)量便沒有一切。所謂質(zhì)量意識，簡單地說就是對質(zhì)量的認識程度，重視程度和作用程度。也就是在生產(chǎn)和經(jīng)營中完善產(chǎn)品質(zhì)量以及有關(guān)的各種要素的看法和態(tài)度。譚小芳老師認為，質(zhì)量意識能反映一個人的素質(zhì)，是企業(yè)的一種潛力和潛能。同時，也是民族自尊心和社會責(zé)任感的結(jié)晶。
       通過不合格衛(wèi)生紙的案例，我們所有企業(yè)的管理者都要反思：拿什么去面對世界？是廉價的勞動力？是資源的耗竭？還是環(huán)境的破壞？不！絕對不是這些！這些類似的情況也絕對不允許在中國發(fā)生！那么，我們需要什么？我們需要的是信心！我們需要的是決心！我們需要的是“中國質(zhì)量”！讓全世界人們都從心里信服的“中國質(zhì)量”！