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案例:蕭經(jīng)理該如何選擇銷售人員?

放大字體  縮小字體    發(fā)布日期:2012-10-03  來源:不詳  瀏覽次數(shù):350
核心提示:ABC銷售公司是ABC廠的子公司,負(fù)責(zé)ABC廠產(chǎn)品在全國各地區(qū)的銷售工作,ABC廠依據(jù)銷售額和銷售貨款回收率這兩大指標(biāo)的完成狀況對銷
ABC銷售公司是ABC廠的子公司,負(fù)責(zé)ABC廠產(chǎn)品在全國各地區(qū)的銷售工作,ABC廠依據(jù)銷售額和銷售貨款回收率這兩大指標(biāo)的完成狀況對銷售公司進(jìn)行考核,相應(yīng)地,銷售公司也以這兩個指標(biāo)為主來考核銷售員的工作實績。

  隨著產(chǎn)品的銷售量的不斷增加和營銷策略的不斷深化,銷售公司感到人手緊缺,工作十分緊張,急需充實銷售隊伍。為此,從廠里錄用了趙明、?達(dá)、孫青和李強等4名職工,進(jìn)行為期3個月的實習(xí)試用,作為正式銷售人員的候選人。目前,他們的實習(xí)期將滿,銷售公司蕭經(jīng)理正考慮從他們中選拔合適人員作為正式銷售人員,從事銷售工作。根據(jù)平時對他們的觀察和同事及用戶對他們的評價,對他們的個人素質(zhì)和工作狀況進(jìn)行了初步的總結(jié),以作為選拔的依據(jù)。

1、個人素質(zhì)方面

  趙明,是個剛進(jìn)廠的小伙子,今年剛滿20歲,高中畢業(yè)。精力旺盛。工作肯吃苦。但平時大大咧咧、做事粗心大意,說話總是帶有一股"火?味"。
  ?達(dá),是為了照顧夫妻兩地分居而從外地調(diào)進(jìn)廠里的,今年34歲。他為人熱情,善于交往,本人強烈要求做銷售工作。
  孫青,是市輕工電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)生,今年25歲。她工作認(rèn)真,穩(wěn)重文靜,平時少言寡語,特別是在生人面前,話就更少了。
  李強,今年29歲,大學(xué)公共關(guān)系專業(yè)學(xué)生,他為人熱情,善于交際,頭腦靈活。但對銷售工作缺乏經(jīng)驗。

2、工作實績方面

  趙明,工作很主動大膽,能打開局面,但好幾次將用戶訂購的產(chǎn)品規(guī)格搞錯,用戶要大號,他往往發(fā)給小號的,盡管經(jīng)理曾多次向指出,他仍然時常出差錯,用戶有意見找他,他還沖人家發(fā)火。
  ?達(dá),工作效率很高,經(jīng)常超額完成自己的推銷任務(wù),并在推銷過程中與用戶建立了熟悉的關(guān)系。但他常常利用工作關(guān)系辦私事,如要求用戶幫助自己購買物品等。而且,他平時工作紀(jì)律性較差,上班晚來早走,并經(jīng)常在上班時間回家做飯,銷售公司的同事們對此頗有微詞,他曾找領(lǐng)導(dǎo)說情,希望能留在銷售公司工作。
  孫青,負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)的產(chǎn)品推銷工作,她的主管曾帶她接觸過所有的主要用戶,并與用戶建立了一定的聯(lián)系,但她自己很少主動獨立地聯(lián)系業(yè)務(wù),有一次,她的主管不在,恰巧有個用戶要增加訂貨量,她因主管沒有交代而拒絕了這一筆業(yè)務(wù)。
  李強,負(fù)責(zé)河北省的產(chǎn)品推銷工作,他經(jīng)常超額完成推銷任務(wù),并在推銷過程中注意向用戶介紹產(chǎn)品的性能、特色,而且十分重視售后服務(wù)工作。有一次,一個用戶來信提出產(chǎn)品有質(zhì)量問題,他專程登門調(diào)換了產(chǎn)品,用戶為此非常感動。盡管如此,但他卻時常難以完成貨款回收率指標(biāo),致使有些貨款一時收不回來,影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實現(xiàn)。蕭經(jīng)理必須在月底以前做出決定,哪些人將留在銷售公司成為廠里正式銷售員,哪些拒收。


如果你是蕭經(jīng)理,根據(jù)四人的個人素質(zhì)和工作實績你將怎樣決定他們的去留?  
 
 
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